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Modifications des conditions ou des services

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Code d'honneur

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Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations de nos utilisateurs.

Contenu et droits de contenu

Aux fins des présentes Conditions: (i) «Contenu» désigne le texte, les graphiques, les images, la musique, les logiciels, l'audio, la vidéo, les œuvres d'auteur de toute nature, et les informations ou autres matériaux qui sont publiés, générés, fournis ou autrement mis à disposition via les Services; et (ii) «Contenu Utilisateur» désigne tout Contenu que les Titulaires de Compte (y compris vous) fournissent pour être mis à disposition via les Services. Le contenu comprend, sans limitation, le contenu utilisateur.


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Commentaires
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Politique d'utilisation acceptable et droits d'application

Politique d'utilisation acceptable
Nous vous demandons de respecter notre communauté d'utilisateurs et notre désir que ces utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu'ils utilisent les Services, y compris tout Contenu. En conséquence, vous acceptez que vous n'utiliserez les Services que d'une manière conforme à notre Politique d'utilisation acceptable, qui est intégrée par référence dans les présentes Conditions. Si vous utilisez les Services d'une manière non conforme à notre Politique d'utilisation acceptable, nous pourrions devoir suspendre ou résilier votre compte.

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Politique de droits d'auteur 
Caro & co. Formation, ses formateurs et partenaires respectent la loi sur les droits d'auteur et attend de ses utilisateurs qu'ils fassent de même. La politique de Caro & co. Formation est de résilier dans des circonstances appropriées les titulaires de compte qui enfreignent à plusieurs reprises ou sont soupçonnés d'enfreindre à plusieurs reprises les droits des titulaires de droits d'auteur. Veuillez consulter notre politique sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle pour plus d'informations.

Liens vers des sites Web ou des ressources tiers
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Résiliation
Nous pouvons mettre fin à votre accès et à votre utilisation des Services, à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment en nous envoyant un message. Lors de toute résiliation, interruption ou annulation des services ou de votre compte, toutes les dispositions des présentes conditions qui, de par leur nature, devraient survivre, survivront, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, les limitations de responsabilité et les dispositions de résolution des litiges.

Déni de garantie

Les Services et le Contenu sont fournis "tel quel", sans aucune garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que les Services répondront à vos besoins ou seront disponibles de manière ininterrompue, 100% sécurisée ou sans erreur. Nous n'offrons aucune garantie concernant la qualité, l'exactitude, l'actualité, la véracité, l'exhaustivité ou la fiabilité de tout contenu.

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Indemnité

Vous dégagerez Caro & co. Formation et ses dirigeants, administrateurs, employés et partenaires, de et contre toute réclamation, litige, demande, responsabilité, dommages, pertes et coûts et dépenses, y compris, sans limitation, les frais juridiques et comptables raisonnables découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à (i) votre accès ou votre utilisation des Services ou du Contenu, (ii) votre contenu utilisateur, ou (iii) votre violation des présentes conditions.



Limitation de responsabilité


Ni Caro & co. Formation ni aucune autre partie impliquée dans la création, la production ou la fourniture des Services ou du Contenu ne sera tenu responsable de tout dommage accessoire, spécial, exemplaire ou indirect, y compris la perte de profits, la perte de données ou de bonne volonté, l'interruption de Service, les dommages informatiques ou le système ou le coût des services de substitution découlant ou en lien avec ces conditions ou de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les Services ou le Contenu, qu'il soit basé sur la garantie, le contrat, les délégations (y compris la négligence), la responsabilité du produit ou toute autre théorie juridique, et si, Caro & co. Formation a été informé ou non de la possibilité de tels dommages, même si un recours limité défini dans les présentes se trouve avoir échoué de son objectif essentiel. 

En aucun cas, la responsabilité totale de Caro & co. Formation découlant de ou en lien avec ces conditions ou de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les Services ou le Contenu dépassera les montants que vous avez payés à Caro & co. Formation. 

Règlement des différends

Loi applicable
Les présentes conditions et toute action y relative seront régies par les lois du Québec sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Accord d'arbitrage
Vous et Caro & co. Formation acceptez que tout différend, réclamation ou controverse découlant de ou lié à ces Conditions ou la violation, la résiliation, l'application, l'interprétation ou la validité de celles-ci ou l'utilisation des Services ou du Contenu (collectivement, les «Litiges» ) être réglée par arbitrage exécutoire, sauf que chaque partie se réserve le droit: (i) d'intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances et (ii) de demander une injonction ou une autre mesure équitable devant un tribunal compétent pour empêcher l'infraction réelle ou menacée, appropriation illicite ou violation des droits d'auteur, marques, secrets commerciaux, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle d'une partie (l'action décrite dans la clause (ii) ci-dessus, une «action de protection de la propriété intellectuelle»). La juridiction exclusive et le lieu de toute action de protection de la propriété intellectuelle seront les tribunaux du Québec et chacune des parties aux présentes renonce à toute objection à la compétence et au lieu de ces tribunaux. Vous reconnaissez et acceptez que vous et Caro & co. Formation renoncez chacun au droit à un procès devant jury ou à participer en tant que demandeur ou membre du groupe à tout prétendu recours collectif ou procédure de représentation. En outre, à moins que vous et Caro & co. Formation n'en conveniez autrement par écrit, l'arbitre ne peut consolider les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider aucune forme de procédure collective ou représentative. Si ce paragraphe spécifique est jugé inapplicable, alors l'intégralité de cette «Résolution des litiges» l'article sera considéré comme nul. Sauf dans les cas prévus dans la phrase précédente, cette section «Résolution des litiges» survivra à toute résiliation des présentes Conditions.


Conditions générales


Ces Conditions constituent l'entente et l'accord complets et exclusifs entre Caro & co. Formation et vous concernant les Services et le Contenu. Si, pour une raison quelconque, un tribunal compétent juge une disposition des présentes Conditions invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale autorisée et les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions, par application de la loi ou autrement, sans que Caro & co. Formation puisse librement attribuer ou transférer ces Conditions sans restriction. Sous réserve de ce qui précède, les présentes Conditions lieront et s'appliqueront au profit des parties, de leurs successeurs et ayants droit autorisés.

Toute notification ou autre communication fournie par Caro & co. Formation par courriel; ou (ii) en publiant sur les Services. Pour les notifications faites par courriel, la date de réception sera considérée comme la date à laquelle cette notification est transmise.

Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, l'exercice par l'une ou l'autre des parties de l'un de ses recours en vertu des présentes Conditions sera sans préjudice de ses autres recours en vertu des présentes Conditions ou autrement.



Informations de contact


Si vous avez des questions sur ces Conditions ou les Services, veuillez contacter Caro & co. Formation.

Politique d'utilisation acceptable

Cette politique d'utilisation acceptable décrit les utilisations interdites des sites Web de Caro & co Formation situé à https://formation.caroetco.com  et au https://lms.caroetco.com (les « sites ») et des cours en ligne (« cours »), des forums de discussion et de tous les contenus, informations et les services accessibles via nosSites (collectivement avec les Sites appelé les « Services »).


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Droits d'auteur et politique de propriété intellectuelle

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Si vous êtes un titulaire de droits d'auteur, autorisé à agir au nom d'un ou autorisé à agir en vertu d'un droit exclusif en vertu des droits d'auteur, veuillez signaler les violations présumées des droits d'auteur sur ou via le site et en avisant Caro & co. Formation qui prendra toute mesure, à sa seule discrétion, qu'elle jugera appropriée, y compris la suppression du contenu contesté des contenus visés.

Violation présumée

1. Identifiez l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui, selon vous, a été violée, ou - si plusieurs œuvres protégées par le droit d'auteur sont couvertes par cet avis - vous pouvez fournir une liste représentative des œuvres protégées par le droit d'auteur que vous prétendez avoir été violé.

2. Identifiez le matériel ou le lien que vous prétendez enfreindre (ou faisant l'objet d'une activité de contrefaçon) et dont l'accès doit être désactivé, y compris au minimum, le cas échéant, l'URL du lien affiché sur le site où ce matériel peut être trouvé.

3. Indiquez votre adresse postale, votre numéro de téléphone et, si disponible, votre adresse courriel.

4. Incluez les deux déclarations suivantes dans le corps de l'avis:"Je déclare par la présente que je crois de bonne foi que l'utilisation contestée du matériel protégé par le droit d'auteur n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi (par exemple, en tant qu'utilisation loyale)." «Je déclare par la présente que les informations contenues dans cet avis sont exactes et, sous peine de parjure, que je suis le propriétaire, ou autorisé à agir au nom du propriétaire, du droit d'auteur ou d'un droit exclusif en vertu du droit d'auteur qui est prétendument violé . »

5. Indiquez votre nom légal complet et votre signature électronique ou physique. Envoyez cet avis, avec tous les éléments complétés, à info@caroetco.com


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Nous utilisons également Google Analytics, qui est un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. («Google») pour collecter des informations relatives à votre utilisation du site. Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site Web et vous fournir le contenu le plus pertinent. Pour plus d'informations sur Google Analytics, veuillez visiter le site Web de Google et leurs différentes pages décrivant Google Analytics, telles que www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Nous utilisons Microsoft pour collecter des données personnelles sur notre site afin de fournir Bing Ads. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft pour en savoir plus sur Bing Ads.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins et sur les bases légales identifiées ci-dessous (où nous agissons en tant que contrôleur de vos données personnelles):

Lorsque nous avons obtenu votre consentement:
  • À des fins de marketing (par exemple, en vous inscrivant à l'une de nos newsletters)
  • Pour donner suite à une demande de renseignements sur nos produits et services (lorsque vous avez demandé une démonstration ou un appel téléphonique)
  • Pour toute autre demande que vous avez faite lorsque vous avez spécifiquement autorisé l'utilisation de vos données personnelles
Lorsque nous avons conclu un contrat:
  • Pour l'utilisation de notre site Web et l'achat de nos formation et services
  • Pour gérer les paiements afin de conclure une transaction avec vous
  • Pour fournir un support pour nos produits et services (vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail)
  • Pour tous les services gérés que nous pouvons vous fournir de temps à autre
  • Pour les webinaires auxquels vous vous êtes inscrit
  • Pour les concours ou promotions 
Lorsque nous n'avons pas conclu de contrat avec vous, ou obtenu votre consentement, ou que nous avons déclaré qu'une autre base juridique s'appliquera, l'intérêt légitime est la base juridique pour les activités de traitement suivantes:

Avec qui partageons-nous les données personnelles?

Nous pouvons parfois utiliser des entreprises tierces pour fournir des produits et fournir des services spécialisés pour le traitement des données. Lorsque nous fournissons des données personnelles à ces entreprises, elles ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles pour une raison en dehors du champ d'application pour lequel nous les avons contractées.

Les façons dont nous pouvons partager vos données personnelles sont les suivantes:
  • Lorsque nous utilisons nos processeurs tiers (tels que Amazon Web Services) dans le cadre de l'exécution de nos services. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir nos services. Nous exécutons des contrats avec nos tiers pour nous assurer qu'ils respectent leurs obligations en matière de protection des données.
  • Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, cela se fait généralement via l'un de nos partenaires tiers.
  • Avec les affiliés de Caro &co et d'autres sociétés qui feront partie de nos partenaires dans l'avenir.
  • Nous pouvons également divulguer vos informations à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, désinvestissement, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite de l'activité ou dans le cadre d'une faillite. , liquidation ou procédure similaire. Enfin, nous pouvons également divulguer vos informations à toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations ou avec votre consentement.
Caro & co. se réservent le droit de divulguer vos données personnelles dans les conditions suivantes: (1) lorsque la loi le permet ou l'exige; (2) lorsque vous essayez de vous protéger contre ou d'empêcher la fraude réelle ou potentielle ou les transactions non autorisées; ou (3) lors d'une enquête sur une suspicion de fraude déjà survenue.

Vente de données personnelles

Caro & co. ne vendra jamais vos données personnelles.

Transferts internationaux de données personnelles

Vos données personnelles peuvent être collectées, transférées et stockées par nous aux Canada, aux États-Unis et par nos filiales dans d'autres pays où nous opérons.

Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et dans des pays qui ne sont pas soumis à une décision d'adéquation de la Commission européenne et qui peuvent ne pas fournir le même niveau de protection des données que l'EEE. Dans ce cas, nous veillerons à ce que le destinataire de vos données personnelles offre un niveau de protection adéquat, par exemple en concluant un accord pour respecter les clauses contractuelles standard pour le transfert de données approuvées par la Commission européenne (art. 46 du RGPD). ), ou un autre mécanisme approuvé par la Commission européenne. 

Sécurité et conservation des données 

Vos données personnelles sont sécurisées. Seuls les employés, agents et sous-traitants autorisés (qui ont accepté de garder les informations sécurisées et confidentielles) ont accès à ces informations.

Nous (et nos prestataires de services tiers) utilisons une variété de mesures de sécurité standard de l'industrie pour empêcher l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés de vos données personnelles. Ces mesures de sécurité comprennent, sans s'y limiter, le chiffrement des données et la sécurité physique. Aucune méthode de transmission ou méthode de stockage électronique sur Internet n'est sécurisée à 100%. Par conséquent, alors que nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Caro & co.  conservera vos données personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité du site Web, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi applicable sur la confidentialité des données.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes, à jour et autrement fiables pour l'usage auquel elles sont destinées.

Si Caro & co. apprend que l'un de nos fournisseurs de services ou employés enfreint la présente politique de confidentialité du site Web, Caro & co. prendra des mesures commercialement raisonnables pour empêcher l'utilisation ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles. Caro & co. prendra la confidentialité des données au sérieux. Par conséquent, nous nous engageons à prendre des mesures commercialement raisonnables pour assurer la bonne gestion de vos données personnelles par nos employés et prestataires de services.

Vos droits

Vous disposez de certains droits relatifs à vos données personnelles, soumis aux lois locales sur la protection des données. Selon les lois applicables et, en particulier, si vous résidez dans l'EEE, ces droits peuvent inclure:
  • Accéder, corriger, modifier, supprimer vos données personnelles;
  • S'opposer à tout traitement de vos données personnelles effectué sur la base de nos intérêts légitimes (droit d'opposition). Lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct ou les partageons avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct, vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à tout moment à un tel traitement sans avoir à fournir de raison spécifique pour une telle objection;
  • Ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques. La prise de décision automatisée n'a actuellement pas lieu sur notre site Web ou dans nos produits; et
  • Si la collecte de vos données personnelles est basée sur le consentement, retirer votre consentement à tout moment.
CANSPAM

Caro & co. s'engage à agir conformément à la loi CANSPAM. Afin de nous conformer, nous avons pris les mesures appropriées pour nos messages électroniques commerciaux (y compris les e-mails). Vous pouvez en savoir plus sur la loi CANSPAM en visitant le site officiel de la FTC en suivant ce lien https://www.ftc.gov/.

LPRPDE et législation canadienne anti-pourriel (LCAP)

Nous protégeons et utilisons vos renseignements en respectant les principes et les lignes directrices de la Loi sur la protection des données personnelles et les documents électroniques et la législation canadienne contre le pourriel. Nous obtenons un consentement explicite ou implicite, ou utilisons d'autres mécanismes légaux, afin d'envoyer des messages électroniques commerciaux tels que définis par la CASL. Si Caro & co. cherche à utiliser vos données personnelles à une nouvelle fin, nous vous contacterons pour obtenir le consentement approprié. Si vous choisissez de ne pas recevoir nos e-mails, vous serez désabonné à votre demande.

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la confidentialité. Si, toutefois, vous pensez que nous n'avons pas été en mesure de répondre à votre plainte ou à votre préoccupation et que vous vous trouvez dans l'EEE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.